Versand & Rücksendungen

Versand
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Ihr Paket wird innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.
In einigen Fällen kann die Lieferung aufgrund von Überlastung beim Transportdienstleister oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.

Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Widerrufsrecht).
Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzuschicken.
Bedingungen für Rücksendungen
  • Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
  • Das Produkt ist im Originalzustand
  • Wenn vernünftigerweise möglich, befindet sich das Produkt in der Originalverpackung
Rücksendungen müssen immer vollständig zurückgeschickt werden. Es ist nicht möglich, nur einen Teil einer Bestellung zurückzusenden, wenn es sich um ein einzelnes Produkt oder ein Set handelt, das als Ganzes geliefert wurde.

Wichtig bei Beleuchtung
Lampen dürfen aus der Verpackung genommen werden, um Design, Farbe und Material wie in einem physischen Geschäft zu beurteilen.
Das Produkt darf nicht montiert oder installiert worden sein. Es dürfen keine Installationsspuren, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren vorhanden sein.
Bei Beschädigung oder Gebrauch kann eine Wertminderung von bis zu 100 % des Kaufpreises angewendet werden, wenn das Produkt nicht mehr als neuwertig verkäuflich ist.
Lose Leuchtmittel wie LED-Lampen, deren Siegel gebrochen wurde, können nicht vollständig erstattet werden.

Rücksendung
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Der Kunde ist für eine gute und stabile Verpackung verantwortlich, damit das Produkt unbeschädigt bei uns ankommt.
Das Risiko der Rücksendung liegt beim Kunden. Wir empfehlen daher immer den Versand mit Track & Trace und die Aufbewahrung des Versandnachweises.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung.
Eventuelle Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung werden ebenfalls zurückerstattet, es sei denn, es wurde eine teurere Versandmethode als unsere Standardlieferung gewählt.

Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte Ihr Produkt defekt oder beschädigt geliefert worden sein, kümmern wir uns darum.
Melden Sie dies innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt.
Nach dieser Frist können wir keine Garantie- oder Defektmeldungen mehr bearbeiten.
Geben Sie immer an:
  • Bestellnummer
  • Deutliche Fotos des Problems und der Verpackung
  • Kurze Beschreibung
Nach Prüfung sorgen wir für eine passende Lösung, wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Handelt es sich um einen Fehler oder Defekt unsererseits, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rücksendung anmelden
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden oder ein Problem melden? Kontaktieren Sie uns über das Rücksendeformular auf dieser Seite.
Geben Sie dabei an:
  • Bestellnummer
  • Name
  • Kurze Beschreibung der Rücksendung oder des Problems

Rücksendeformular

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